【チケット返金の振り込みに関して】

皆様にお送り頂いたチケットの返金を昨日より始めており
現状1/3程度の方へはご送金完了致しました。

・まだ入金確認出来ていない方へ
 順に入金しており来週中には完了予定です。申し訳ありませんが今しばしお待ちください。

・何かしらの不明点・不備があり送金できない方が結構おられます。

重要
090-780-◯◯◯◯という電話番号よりスタッフがお電話させて頂いておりますので、お電話にお出になられるか折返しお願い致します。

皆様よろしくお願い致します。

Posted : 2020.05.15
【チケット返金に関して】

先ほどCHELSEA HOTELに行き皆様からお送り頂いたチケットの方を受取り、
渋谷の郵便局にも伺い受け取れていなかった分のチケットを受取りました。

郵便局もプチパニックになっている為、再配達や取り置いている分がゴチャゴチャになっている旨伺っております。
CHELSEA HOTELのスタッフの方とも話をし25日までの消印の方に関しては確実に御返金をさせて頂きます。
一度取りまとめてからの返金になる事と、GWの関係もあり、お時間頂きたく思います。

チケットの受取に関してご不安な方は、ご自身で追跡番号等でご確認下さい。
追跡番号で調べて頂き「まだ受取になってない!」となっている方に関しては
オフィシャルTwitterのDMにてお名前と電話番号、追跡番号をお教え頂ければこちらでも追いかける様に致します。
CASCADE OFFICIAL Twitter:https://twitter.com/CASCADE_news

皆様への返金完了時には、オフィシャルサイト・SNS等にて周知させて頂きます。

チケット未着のお客様へのご対応を優先させたい為、
こちらからの周知あるまでは「返金いつですか?」等のお問い合わせをお控え頂ければ幸いです。

このVol.○○の内容がマイナスな物ではなくプラスなお知らせが出来る日まで
みんなで忍び耐えましょう!!

大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


CASCADE・スタッフ一同

Posted : 2020.04.28
【返金チケットの発送をしてくださっている方々へ】

返金チケットの発送をしてくださっている方々へ
チケット返金に関してのお願い【追記】

チケット返金に関してご送付頂いている皆様ありがとうございます。
こちらで先ほど確認出来た件なのですがCHELSEA HOTELも営業自粛の煽りをうけ現在営業をしていない為、
チケットの受け取りが出来ずに、お客様のお手元に戻ってきてしまっているとの連絡貰いました。
お手数おかけして申し訳ありません。

つきましては
・まだ発送をしていらっしゃらない方
 25日以内に発送して頂き、
 ※4/28PM※ の時間指定でお願い致します。

・チケットをお送り頂き戻ってきてしまった方
 手元にチケットが戻り次第再度発送をお願い致します。
 ※4/28PM※ の時間指定でお願い致します。


■注意■
再発送の際に、保管期限切れによる返却を証明する用紙が各配達機関より添付されているかと思いますのでその用紙も同封の上再度ご発送お願い致します。
証明書類が添付されていないお客様で25日以降の消印の方に関しては期限以降の発送と方と同じとみなさせて頂きます。

また、再度の発送の方で28PM着が間に合わないお客様に関してはTwitterDMHPのメールアドレスに
・お名前
・電話番号
を記載の上ご連絡下さい。スタッフよりご連絡させて頂きます。

 

Posted : 2020.04.20
【LIVE中止に伴う返金手続きに関して】
CASCADE Debut 25th Vol.1
「夢現主義-1995→2020→」#02.#03.#04 チケットに関して返金を行います。
 
■e+販売分に関して
<払戻し期間> 2020/4/24(土) 10:00~2020/5/8(金) 23:59

【払い戻し詳細】
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
払戻方法詳細については下記の払戻方法チャートを確認してください。

<公演中止 払戻方法確認チャート>
【PCから確認】http://eplus.jp/page/eplus/refund1/index.html
【携帯から確認】http://eplus.jp/msys/web/refund1/index.html
質問に答えながらご自身の状況を確認してください。
適切な払戻方法をご覧になれます。
 
■手売チケットに関して
全日程「CHELSEA HOTEL CASCADE返金係宛」にお送り下さい。
 
渋谷CHELSEA HOTEL
〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町4-7 B1
 
また、チケットと一緒に
1.氏名 2.電話番号 3.住所
4.ご本人名義のゆうちょ銀行の記号番号 1または0から始まる番号
 
4がない場合にはお持ちのご本人名義の銀行口座(銀行名、口座番号)
以上4点を明記した用紙を同封下さい。

【注意事項】
2020/4/25消印まで有効です。
①4/25以降の消印
②上記4点の記入不備よる振り込みが出来ない場合に関してはいかなる理由がありましても
ご対応致しかねますのでご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
 
また順次振り込み準備が整い次第返金対応を行って行きますが、
お客様によってはお時間が遅くなってしまう旨ご了承ください。
Posted : 2020.04.13
【LIVE中止に関して】
先日、ライブ開催のアナウンスをさせて頂いておりました
425/(土),26(日) CASCADE Debut 25th Vol.1
「夢現主義 1995→2020→」#04 渋谷CHELSEA HOTE 公演ですが
国からの緊急事態宣言の発令、イベント中止要請により公演中止とさせて頂きます。
「夢現主義 1995→2020→」#01 のみの開催で終わってしまい志半ばで大変心苦しくはありますが、
今後もご来場頂ける皆様の健康を第一に考えた結果ですので理解の程宜しくお願い致します。
コロナが収束し、安全にLIVEが開催できるようになったらまたお会い致しましょう!!
 
CASCADE・運営スタッフ一同
Posted : 2020.04.13
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